Dr. Guillermo Sellers, médico mediador: “El 90 % de los conflictos se podrían solucionar a través de la mediación”

03 nov 2023
Categorías: asesoría jurídica

· El ICOMEM en colaboración con la Escuela de Mediación, convocan una formación de mediación con el fin de capacitar y preparar a los médicos de diferentes ámbitos de especialización.

· Inscripciones abiertas para el curso superior de mediación, civil, mercantil y sanitaria, que se llevará a cabo del 29 de enero al 14 de mayo de 2024 en horario de tarde

Cursos de mediación del ICOMEM
Cursos de mediación del ICOMEM
 

“La mediación representa la solución más rápida, económica y satisfactoria para todas las partes involucradas”, afirma la Dra. Rosa Romay, médico mediador y directora médica en Criteria, Insurance Claims & Loss Adjusters. Además, “el 90 % de los conflictos se podrían solucionar perfectamente a través de la mediación, sin necesidad de llegar a la justicia. Por tanto, es un win to win entre las partes involucradas”, explica el Dr. Guillermo Sellers Fernández, quien ocupa la presidencia de la Sección de Médicos Mediadores del Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Madrid (ICOMEM).

 

La función de un mediador

El principal objetivo de la figura del mediador es actuar como un facilitador neutral, evitando que los conflictos se agraven y permitiendo que las partes involucradas lleguen a soluciones mutuamente satisfactorias. Por tanto, “el mediador es una especie de arbitraje, en el que no tomas opción por ninguna parte, pero tienes que ayudar a que el conflicto no vaya más, que no llegue a la justicia ordinaria”, señala el Dr. Sellers.

Adquisición de habilidades en resolución de conflictos

La formación permite a los doctores adquirir habilidades como la empatía, la imparcialidad, la capacidad de escuchar y el diálogo. Herramientas que con el conocimiento científico te sirve para comprender mejor los conflictos tanto en el ámbito profesional como en la vida cotidiana.  “Al médico le viene muy bien este tipo de cursos para darse cuenta de dónde está. A veces el conocimiento no es suficiente, también es necesario entender al paciente y al demandante”, Dr. Sellers.

"La formación en mediación brinda a los médicos una perspectiva más amplia, fomentando la empatía al comprender mejor las preocupaciones y sentimientos de los pacientes. A través de ejercicios prácticos y role-play, los médicos pueden ponerse en el lugar de sus pacientes, lo que promueve la empatía y les capacita para anticipar y prevenir posibles conflictos al comprender las razones subyacentes de las reclamaciones", explica la Dra. Romay.

 

Problemáticas más comunes en el ámbito sanitario

Los problemas más comunes en el ámbito sanitario suelen relacionarse con la atención al paciente y los retrasos en los tratamientos, lo que resalta la necesidad de abordar conflictos de manera efectiva. Por tanto, el Dr. Sellers hace hincapié en que “los médicos suelen ser unos perfectos mediadores, ya que conocen las patologías y problemáticas de primera mano. Además, en muchos casos no hace falta que lo evalúe un perito porque no tiene evaluación económica”. 

 

Compatible con la actividad clínica

La labor de mediador es compatible con la actividad clínica, ya que las reuniones son breves y se adaptan al horario y disponibilidad del mediador. 

En definitiva, la mediación emerge como una valiosa solución para resolver conflictos. La formación en mediación no solo beneficia a los profesionales de la salud, sino que también enriquece la relación con los pacientes al comprender mejor sus necesidades y deseos. La figura del mediador se vuelve cada vez más crucial, y la formación en mediación se presenta como una gran oportunidad.

Formarse como mediador/tercero neutral

El Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Madrid (ICOMEM), en colaboración con Escuela de Mediación, convoca un ‘curso superior de mediación civil, mercantil y sanitaria’ de 180 horas de duración con el fin de capacitar a los médicos como mediadores. Ya está abierta a inscripción para todos los colegiados interesados en realizar esta formación. 

En el curso, que se iniciará el próximo 29 de enero de 2024 y finalizará el 14 de mayo de 2024 en horario de tarde, se abordará el nuevo marco teórico de la mediación, las técnicas y herramientas que necesita el mediador y los ámbitos de aplicación, unido a las otras formas de actuación como tercero neutral, con especial atención al ámbito de la salud.

El contenido será desarrollado por quince expertos en el sector en un programa que cuenta con cuatro sesiones presenciales de cuatro horas y dos encuentros profesionales al inicio y la finalización del curso. La formación tendrá jornadas presenciales y online.